1.What Shift is & who runs it
Shiftكم ("Shiftkom" — literally "your Shift" — "Shift", "we") is a marketplace connecting workers ("Shifters") with hospitality venues in Amman, Jordan that need staff for individual shifts. Shift is an intermediary: the venue defines the work, and you decide which shifts to claim.
The Shiftكم platform and its apps are owned and operated by Al Radeef for Electronic Marketing Co. L.L.C. (شركة الرديف للتسويق الالكتروني ذ.م.م), a limited liability company registered in the Hashemite Kingdom of Jordan with the Companies Control Department under company registration No. 83443, national establishment No. 200214715, registered office in Balqa Governorate, Jordan ("the Company"). These terms are an agreement between you and the Company.
2.Eligibility & verification
You must be at least 18 years old and legally permitted to work in Jordan. Before working you must complete identity verification (ID document and selfie). Verification combines automated document reading with review by our team; where automated checks cannot confirm your identity, our team decides. During our pilot, phone-number verification and account approval may be performed manually by our team; accounts may be limited or removed if verification cannot be completed. You must provide accurate information and keep it up to date.
3.Your account
Your account is personal: one account per person, and only you may work shifts booked through it. Keep your password confidential — you are responsible for activity on your account until you tell us it has been compromised. We may require a password reset or sign out devices where we suspect misuse.
4.Your commitments as a Shifter
- Show up on time to shifts you are approved for, in the required uniform where specified.
- Check in at the venue using the shift PIN when you arrive. The PIN plus your location at check-in are the platform's proof of attendance.
- Cancel as early as possible if you cannot attend. Late cancellations and no-shows harm venues and are tracked; repeated no-shows pause your account under our reliability rules, as shown in the app.
- Behave professionally at the venue. Venues may rate your work after each shift, and you may rate the venue — honestly, based on your real experience.
- Keep communication on the platform. Sharing or requesting phone numbers, emails, or social handles in chat is blocked and is a violation of these terms.
5.Pay & payouts
Each shift shows its full pay before you claim. Your earnings for a completed shift are recorded in your in-app wallet. During the pilot, payouts are processed manually by our team as bank transfers to the account details you provide in Settings — the in-app payout button is disabled. Payouts during the pilot may take several business days. You are responsible for the accuracy of the bank details you provide. If a shift is disputed (for example a contested no-show), we may hold the related amount until the dispute is resolved under our rules.
6.Cancellations — both directions
If you cancel a booked shift:
- Early enough before the start (the exact window is always shown in the app; currently 2 hours): you can release the shift freely, with no penalty.
- Inside the window: it counts as a late cancellation on your reliability record and normally pauses your ability to claim for a period shown in the app (currently 7 days). If you had a genuine reason, submit it with details when cancelling — accepted reasons waive the pause, though the event is still recorded.
- Not showing up, or leaving after the shift starts: recorded as a no-show. There is no monetary penalty, but repeated no-shows block your account under the reliability rules shown in the app.
If the venue cancels your booked shift:
- You are notified immediately and the shift is removed from your schedule — you are free to claim other shifts right away.
- A venue cancellation never counts against you: your rating, reliability record, and tier are unaffected.
- Venues' late cancellations are tracked and affect their standing on the platform.
- During the pilot there is no automatic compensation payment for a venue cancellation. If compensation rules are introduced, they will be published in the app and will apply as published.
The exact cutoffs, pause durations, and block thresholds are platform rules shown in the app; where this page and the in-app rules differ, the in-app rules as configured at the time apply.
7.Acceptable use
You may not create accounts with false identity information, share your account, work a shift booked by someone else, manipulate ratings or reviews, harass or discriminate against anyone on the platform, or use the app for anything other than finding and working shifts. Taking work arranged through Shift off-platform during the pilot deprives the platform that introduced you — we may suspend accounts that do this.
8.Suspension & termination
We may suspend or restrict your account where these terms are broken, where our reliability rules trigger a pause, or where our safety systems flag a risk — and we will show the reason in the app where the rules provide one. You can contact support to contest a suspension. You may stop using Shift and delete your account at any time from Settings (open bookings and pending payouts must be resolved first). Sections that by their nature survive termination — payment records, disputes, liability, governing law — survive it.
9.Liability
Shift provides the marketplace platform. Venues are responsible for their premises and working conditions; workers are responsible for their own conduct and for their tax and social-security obligations. Nothing in these terms creates an employment relationship between you and the Company. The platform is provided "as is" — we work to keep it available and correct but do not guarantee uninterrupted or error-free operation, and we are not a party to the work relationship between you and a venue. To the maximum extent permitted by Jordanian law, the Company's liability is limited to amounts owed to you through the platform.
10.General
- Entire agreement. These terms, the Privacy Policy, and the rules published in the app are the whole agreement between you and the Company for the worker app.
- Severability. If any provision is found invalid, the rest remain in force.
- No waiver. Our not enforcing a provision is not a waiver of it.
- Assignment. You may not transfer your rights under these terms; the Company may assign them within a corporate reorganisation that does not reduce your rights.
- Platform content. The Shiftكم name, brand, and app content belong to the Company; you may not copy or reuse them outside the app.
11.Governing law & changes
These terms are governed by the laws of the Hashemite Kingdom of Jordan, and the courts of Amman have jurisdiction over any dispute that we cannot resolve together first. We may update these terms; material changes are announced in the app, and continued use after the effective date constitutes acceptance.
1.ما هو شفت ومن يديره
«شفتكم» («شفت») منصة تربط الشيفترز بأماكن الضيافة في عمّان، الأردن التي تحتاج موظفين لشفتات فردية. شفت وسيط: المكان يحدد العمل، وأنت تقرر أي الشفتات تحجز.
منصة شفتكم وتطبيقاتها مملوكة ومشغّلة من قبل شركة الرديف للتسويق الالكتروني ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة الأردنية الهاشمية لدى دائرة مراقبة الشركات برقم تسجيل 83443 والرقم الوطني للمنشأة 200214715، ومركزها محافظة البلقاء، الأردن («الشركة»). هذه الشروط اتفاق بينك وبين الشركة.
2.الأهلية والتحقق
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن يكون عملك في الأردن قانونياً. قبل العمل عليك إتمام التحقق من الهوية (وثيقة هوية وصورة سيلفي). يجمع التحقق بين قراءة آلية للوثيقة ومراجعة من فريقنا؛ وإذا تعذّر تأكيد هويتك آلياً، يعود القرار لفريقنا. خلال الفترة التجريبية قد يتم التحقق من رقم الهاتف والموافقة على الحسابات يدوياً، وقد تُقيَّد الحسابات أو تُحذف إذا تعذّر التحقق. وعليك تقديم معلومات صحيحة وإبقاؤها محدّثة.
3.حسابك
حسابك شخصي: حساب واحد لكل شخص، وأنت وحدك من يعمل الشفتات المحجوزة عبره. حافظ على سرية كلمة مرورك — أنت مسؤول عن النشاط على حسابك حتى تبلغنا باختراقه. وقد نطلب إعادة تعيين كلمة المرور أو تسجيل الخروج من الأجهزة عند الاشتباه بإساءة استخدام.
4.التزاماتك كشيفتر
- احضر في الوقت المحدد للشفتات الموافَق عليها، وبالزي المطلوب إن وُجد.
- سجّل وصولك في المكان باستخدام رمز الشفت (PIN) عند وصولك. الرمز وموقعك لحظة التسجيل هما إثبات الحضور على المنصة.
- ألغِ بأبكر وقت ممكن إذا لم تستطع الحضور. الإلغاء المتأخر والغياب يضران بالأماكن ويُسجَّلان؛ تكرار الغياب يوقف حسابك وفق قواعد الالتزام المعروضة في التطبيق.
- تصرّف باحترافية في مكان العمل. يمكن للأماكن تقييم عملك بعد كل شفت، ولك أن تقيّم المكان — بصدق ووفق تجربتك الفعلية.
- أبقِ التواصل داخل المنصة. مشاركة أو طلب أرقام الهواتف أو الإيميلات أو حسابات التواصل في المحادثة محظور ويُعد مخالفة لهذه الشروط.
5.الأجر والتحويلات
كل شفت يعرض أجره كاملاً قبل الحجز. تُسجَّل أرباحك عن الشفت المكتمل في محفظتك داخل التطبيق. خلال الفترة التجريبية تتم التحويلات يدوياً من قبل فريقنا كحوالات بنكية إلى الحساب الذي تدخله في الإعدادات — وزر السحب داخل التطبيق معطَّل. قد يستغرق التحويل عدة أيام عمل. وأنت مسؤول عن صحة التفاصيل البنكية التي تقدمها. وإذا كان الشفت محل نزاع (كغيابٍ معترَض عليه)، قد نجمّد المبلغ المرتبط به حتى يُحسم النزاع وفق قواعدنا.
6.الإلغاء — من الطرفين
إذا ألغيت أنت شفتاً محجوزاً:
- قبل البداية بوقت كافٍ (الفترة الدقيقة معروضة دائماً في التطبيق؛ حالياً ساعتان): يمكنك التخلي عن الشفت بحرية، بدون أي عقوبة.
- داخل الفترة: يُسجَّل إلغاءً متأخراً في سجل التزامك ويوقف عادةً قدرتك على الحجز لمدة معروضة في التطبيق (حالياً 7 أيام). إذا كان عندك سبب حقيقي، قدّمه بالتفصيل عند الإلغاء — الأسباب المقبولة تلغي الإيقاف، مع بقاء الحدث مسجلاً.
- عدم الحضور أو المغادرة بعد بداية الشفت: يُسجَّل غياباً. لا عقوبة مالية، لكن تكرار الغياب يحظر حسابك وفق قواعد الالتزام المعروضة في التطبيق.
إذا ألغى المكان شفتك المحجوز:
- يصلك إشعار فوراً ويُزال الشفت من جدولك — ولك حرية حجز شفتات أخرى مباشرة.
- إلغاء المكان لا يُحسب عليك أبداً: تقييمك وسجل التزامك وفئتك لا تتأثر.
- إلغاءات الأماكن المتأخرة تُسجَّل وتؤثر على مكانتها في المنصة.
- خلال الفترة التجريبية لا يوجد تعويض مالي تلقائي عن إلغاء المكان. وإذا اعتُمدت قواعد تعويض فستُنشر في التطبيق وتُطبَّق كما نُشرت.
الفترات الدقيقة ومدد الإيقاف وحدود الحظر قواعد منصة معروضة في التطبيق؛ وعند أي اختلاف بين هذه الصفحة والقواعد داخل التطبيق، تسري القواعد داخل التطبيق كما هي مضبوطة وقتها.
7.الاستخدام المقبول
لا يجوز إنشاء حسابات بهوية مزيفة، أو مشاركة حسابك، أو العمل بشفت محجوز باسم شخص آخر، أو التلاعب بالتقييمات، أو التحرش أو التمييز ضد أي شخص على المنصة، أو استخدام التطبيق لغير إيجاد الشفتات والعمل بها. أخذ عملٍ رتّبته شفت خارج المنصة خلال الفترة التجريبية يضر المنصة التي عرّفتك عليه — وقد نعلّق الحسابات التي تفعل ذلك.
8.التعليق وإنهاء الحساب
قد نعلّق حسابك أو نقيّده عند مخالفة هذه الشروط، أو عند توقف الحساب وفق قواعد الالتزام، أو عندما ترصد أنظمة السلامة خطراً — وسنعرض السبب داخل التطبيق حيث تنص القواعد على ذلك. يمكنك التواصل مع الدعم للاعتراض على التعليق. ولك التوقف عن استخدام شفت وحذف حسابك في أي وقت من الإعدادات (بعد إنهاء الحجوزات المفتوحة والدفعات المعلقة). وتبقى البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء — سجلات الدفع والنزاعات والمسؤولية والقانون الواجب التطبيق — سارية بعد الإنهاء.
9.المسؤولية
يوفر شفت منصة الوساطة. الأماكن مسؤولة عن مقارّها وظروف العمل فيها؛ والعمال مسؤولون عن سلوكهم وعن التزاماتهم الضريبية والتأمينية. لا تنشئ هذه الشروط أي علاقة توظيف بينك وبين الشركة. تُقدَّم المنصة «كما هي» — نعمل على بقائها متاحة ودقيقة لكن لا نضمن تشغيلاً بلا انقطاع أو خطأ، ولسنا طرفاً في علاقة العمل بينك وبين المكان. وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الأردني، تنحصر مسؤولية الشركة بالمبالغ المستحقة لك عبر المنصة.
10.أحكام عامة
- كامل الاتفاق. هذه الشروط وسياسة الخصوصية والقواعد المنشورة في التطبيق هي كامل الاتفاق بينك وبين الشركة بخصوص تطبيق العمال.
- الاستقلالية. إذا تبيّن بطلان أي بند، تبقى بقية البنود سارية.
- عدم التنازل. عدم تطبيقنا لبندٍ ما لا يُعد تنازلاً عنه.
- التنازل عن الحقوق. لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط؛ ويجوز للشركة إحالتها ضمن إعادة تنظيم مؤسسي لا ينقص من حقوقك.
- محتوى المنصة. اسم شفتكم وعلامتها ومحتوى التطبيق ملك للشركة؛ ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها خارج التطبيق.
11.القانون الواجب التطبيق والتغييرات
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بأي نزاع لا نتمكن من حله ودياً أولاً. قد نحدّث هذه الشروط؛ وسنعلن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق، ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً بها.