1.What Shift is & who runs it

Shiftكم ("Shiftkom" — literally "your Shift" — "Shift") is a marketplace that connects hospitality venues in Amman, Jordan with vetted workers ("Shifters") for individual shifts. Shift is an intermediary: you define the work, the pay, and the schedule; Shifters decide which shifts to claim.

The Shiftكم platform and its apps, including Shiftكم Business, are owned and operated by Al Radeef for Electronic Marketing Co. L.L.C. (شركة الرديف للتسويق الالكتروني ذ.م.م), a limited liability company registered in the Hashemite Kingdom of Jordan with the Companies Control Department under company registration No. 83443, national establishment No. 200214715, registered office in Balqa Governorate, Jordan ("the Company"). These terms are an agreement between the business you represent and the Company.

2.Eligibility & venue approval

You must be at least 18 and authorised to hire staff for the venue you register. Every venue is reviewed and approved by the Shift team before it can post; we may suspend or reject venues that misrepresent their business, their location, or their working conditions. During our pilot, phone-number verification and venue approval are performed manually by our team.

3.Posting shifts & approving claims

• Post accurately: role, times, pay rate, uniform, and tasks must reflect the real work. Shifters see the full take-home pay before they claim.
• A claim is a request, not a booking. When a Shifter claims your shift, nothing is confirmed yet: you approve, waitlist, or decline every claimer, and the shift is booked only when you approve someone (or when a worker you requested by name claims their held shift). Until you approve, the worker has no obligation to hold the slot for you — and you have none toward them.
• Review claims promptly. Workers plan their day around your decision; a claim left pending too long may be withdrawn by the worker or released by the platform.
• The shift PIN confirms attendance. Share it only with the worker who is standing in front of you — it is the platform's proof they showed up, and their pay depends on it.
• You may request a specific Shifter who has completed a shift with you before; if they are free, the shift is held for them briefly before opening to everyone. A request is an invitation, not an obligation — they may decline without penalty.

4.Working with Shifters

Shifters are independent workers, not Shift employees and not your employees through this platform. You are responsible for lawful conditions at your premises during the shift — safety, breaks, and treatment consistent with Jordanian law. Communication with workers stays inside the app: sharing or requesting phone numbers, emails, or social handles in chat is blocked and is a violation of these terms. Recruiting a Shifter you met through the platform to work off-platform during the pilot deprives the platform that introduced you — we may suspend venues that do this. Worker data shown to you in the app (profiles, reliability records, claim locations) may be used only to decide on claims and run your shifts, and may not be copied, shared, or used to contact workers outside the platform.

5.Cancellations & no-shows — both directions

If you cancel:

• You may cancel an unfilled shift at any time, without consequence.
• Cancelling a shift a worker has already been approved for harms that worker's day and income. The worker is notified immediately and released without any mark on their record. Your venue's late cancellations are tracked and affect your venue's standing on the platform. Cancellation windows and any compensation rules are published in the app and may change with notice.
• If you had already prepaid for a cancelled shift, the amount is refunded or credited by our team — you are only ever billed for shifts that are actually worked.

If the worker cancels or does not show up:

• You are notified immediately and the shift reopens to other claimers; where demand pricing is enabled the platform works to attract a replacement.
• Workers cancel penalty-free up to a cutoff before the start (shown in the app); later cancellations and no-shows are recorded on the worker's reliability record and repeated offences pause or block their account under the reliability rules.
• If a worker does not show up, mark it in the app rather than resolving it privately: no-shows feed the reliability system that protects your future posts, and you are not billed for a shift that was not worked.

After each completed shift, rate your workers honestly — ratings are how good Shifters get recognised.

6.Pricing & billing

The rate you set is the worker's pay. Shift adds a platform fee, shown to you at posting time; the total you owe per completed shift is displayed in the app. A posted shift may be held until our team confirms your payment before it goes live to workers. During the pilot, billing is handled manually by the Shift team outside the app (no card is charged in-app). Surge pricing, where enabled, is shown before you confirm the post.

7.Acceptable use

You may not post shifts for work that is unlawful, unsafe, or materially different from the posting; use the platform to collect worker contact details; manipulate ratings or reviews; or create venues you do not operate. Account deletion is blocked while you have open posts or booked/running shifts — resolve them first. We may suspend accounts or venues that break these rules or that our safety systems flag; contact support to contest a suspension.

8.Liability

Shift provides the marketplace platform. You are responsible for your premises, your postings, and your conduct toward workers; Shifters are responsible for their own work and obligations. Nothing in these terms creates an employment or agency relationship between Shift and either party. The platform is provided "as is" — we work to keep it available and correct but do not guarantee uninterrupted or error-free operation. To the maximum extent permitted by Jordanian law, the Company's liability is limited to the fees you paid to Shift in the three months before the claim.

9.General

• Entire agreement. These terms, the Manager Privacy Policy, and the rules published in the app are the whole agreement between your business and the Company for the manager app.
• Severability. If any provision is found invalid, the rest remain in force.
• No waiver. Our not enforcing a provision is not a waiver of it.
• Assignment. You may not transfer this agreement without our consent; the Company may assign it within a corporate reorganisation that does not reduce your rights.
• Platform content. The Shiftكم name, brand, and app content belong to the Company; you may not copy or reuse them outside the app.

10.Governing law & changes

These terms are governed by the laws of the Hashemite Kingdom of Jordan, and the courts of Amman have jurisdiction over any dispute that we cannot resolve together first. We may update these terms; material changes are announced in the app, and continued use after the effective date constitutes acceptance.

1.ما هو شفت ومن يديره

«شفتكم» («شفت») منصة تربط أماكن الضيافة في عمّان، الأردن بعمال موثوقين («شيفترز») لشفتات فردية. شفت وسيط: أنت تحدد العمل والأجر والوقت، والشيفتر يقرر أي الشفتات يحجز.

منصة شفتكم وتطبيقاتها، ومنها شفتكم بزنس، مملوكة ومشغّلة من قبل شركة الرديف للتسويق الالكتروني ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة الأردنية الهاشمية لدى دائرة مراقبة الشركات برقم تسجيل 83443 والرقم الوطني للمنشأة 200214715، ومركزها محافظة البلقاء، الأردن («الشركة»). هذه الشروط اتفاق بين النشاط التجاري الذي تمثله والشركة.

2.الأهلية والموافقة على المنشأة

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مخوّلاً بالتوظيف للمنشأة التي تسجلها. كل منشأة تُراجَع ويوافق عليها فريق شفت قبل أن تنشر، وقد نعلّق أو نرفض المنشآت التي تقدم معلومات مضللة عن نشاطها أو موقعها أو ظروف العمل فيها. خلال الفترة التجريبية يتم التحقق من رقم الهاتف والموافقة على المنشآت يدوياً من قبل فريقنا.

3.نشر الشفتات والموافقة على الطلبات

• انشر بدقة: الدور والأوقات والأجر والزي والمهام يجب أن تعكس العمل الفعلي. الشيفتر يرى أجره كاملاً قبل الحجز.
• الحجز طلب وليس تأكيداً. عندما يحجز شيفتر شفتك، لا شيء مؤكد بعد: أنت توافق أو تضع على قائمة الانتظار أو ترفض كل طالب، ولا يُحجز الشفت إلا بموافقتك على أحدهم (أو بحجز شيفتر طلبته بالاسم خلال فترة الحجز المخصصة له). وقبل موافقتك لا يلتزم الشيفتر بإبقاء وقته لك — ولا أنت تجاهه.
• راجع الطلبات بسرعة. الشيفترز يرتبون يومهم على قرارك؛ والطلب المعلّق طويلاً قد يسحبه الشيفتر أو تحرره المنصة.
• رمز الشفت (PIN) هو إثبات الحضور. شاركه فقط مع الشيفتر الواقف أمامك — أجره يعتمد عليه.
• يمكنك طلب شيفتر معيّن سبق أن أكمل شفتاً معك؛ إذا كان فاضياً يُحجز له الشفت لفترة قصيرة قبل أن يُفتح للجميع. الطلب دعوة وليس التزاماً — وله أن يرفض بدون أي عقوبة.

4.التعامل مع الشيفترز

الشيفترز عمال مستقلون، ليسوا موظفين لدى شفت ولا موظفين لديك عبر هذه المنصة. أنت مسؤول عن ظروف قانونية وآمنة في منشأتك أثناء الشفت — السلامة والاستراحات والمعاملة وفق القانون الأردني. التواصل مع الشيفترز يبقى داخل التطبيق: مشاركة أو طلب أرقام الهواتف أو الإيميلات أو حسابات التواصل في المحادثة محظور ويُعد مخالفة لهذه الشروط. توظيف شيفتر تعرفت عليه عبر المنصة خارجها خلال الفترة التجريبية يضر المنصة التي عرّفتك عليه — وقد نعلّق المنشآت التي تفعل ذلك. وبيانات الشيفترز المعروضة لك في التطبيق (الملفات، سجلات الالتزام، مواقع الحجز) تُستخدم فقط لاتخاذ قرار الحجز وإدارة شفتاتك، ولا يجوز نسخها أو مشاركتها أو استخدامها للتواصل خارج المنصة.

5.الإلغاء والغياب — من الطرفين

إذا ألغيت أنت:

• يمكنك إلغاء الشفت غير المحجوز في أي وقت، بلا أي تبعات.
• إلغاء شفت تمت الموافقة على شيفتر له يضر بيومه ودخله. يصل الشيفتر إشعار فوري ويُحرَّر بدون أي علامة على سجله. وتُسجَّل إلغاءات منشأتك المتأخرة وتؤثر على مكانتها في المنصة. فترات الإلغاء وأي قواعد تعويض منشورة في التطبيق وقد تتغير بإشعار.
• إذا كنت قد دفعت مسبقاً عن شفت أُلغي، يُسترد المبلغ أو يُرصَّد لك من فريقنا — فأنت لا تُفوتَر إلا عن الشفتات التي عُملت فعلاً.

إذا ألغى الشيفتر أو لم يحضر:

• يصلك إشعار فوري ويُعاد فتح الشفت للطالبين الآخرين؛ وحيثما فُعّل التسعير الديناميكي تعمل المنصة على جذب بديل.
• يلغي الشيفترز بلا عقوبة حتى فترة محددة قبل البداية (معروضة في التطبيق)؛ أما الإلغاء المتأخر والغياب فيُسجَّلان في سجل التزام الشيفتر، وتكرارهما يوقف حسابه أو يحظره وفق قواعد الالتزام.
• إذا لم يحضر الشيفتر، سجّل الغياب في التطبيق بدل حله ودياً: الغيابات تغذي نظام الالتزام الذي يحمي منشوراتك القادمة، ولا تُفوتَر عن شفت لم يُعمل.

بعد كل شفت مكتمل، قيّم شيفترزك بصدق — التقييم هو ما يميز الشيفتر الجيد.

6.التسعير والفوترة

الأجر الذي تحدده هو أجر الشيفتر. يضيف شفت رسوم منصة تظهر لك عند النشر؛ والمجموع المستحق عليك عن كل شفت مكتمل معروض في التطبيق. وقد يبقى الشفت المنشور معلقاً حتى يؤكد فريقنا دفعتك قبل أن يظهر للشيفترز. خلال الفترة التجريبية تتم الفوترة يدوياً من فريق شفت خارج التطبيق (لا يتم خصم أي بطاقة داخل التطبيق). التسعير الديناميكي، حيثما فُعّل، يظهر قبل تأكيد النشر.

7.الاستخدام المقبول

لا يجوز نشر شفتات لعمل غير قانوني أو غير آمن أو مختلف جوهرياً عن المنشور؛ ولا استخدام المنصة لجمع بيانات تواصل الشيفترز؛ ولا التلاعب بالتقييمات؛ ولا إنشاء منشآت لا تديرها فعلاً. حذف الحساب محظور وعندك منشورات مفتوحة أو شفتات محجوزة/جارية — عالجها أولاً. قد نعلّق الحسابات أو المنشآت المخالفة أو التي ترصدها أنظمة السلامة لدينا؛ وتواصل مع الدعم للاعتراض على التعليق.

8.المسؤولية

شفت يوفر منصة الوساطة. أنت مسؤول عن منشأتك ومنشوراتك وتعاملك مع العمال؛ والشيفترز مسؤولون عن عملهم والتزاماتهم. لا شيء في هذه الشروط ينشئ علاقة عمل أو وكالة بين شفت وأي طرف. تُقدَّم المنصة «كما هي» — نعمل على بقائها متاحة ودقيقة لكن لا نضمن تشغيلاً بلا انقطاع أو خطأ. وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الأردني، تنحصر مسؤولية الشركة بالرسوم التي دفعتها لشفت خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

9.أحكام عامة

• كامل الاتفاق. هذه الشروط وسياسة خصوصية المدراء والقواعد المنشورة في التطبيق هي كامل الاتفاق بين نشاطك التجاري والشركة بخصوص تطبيق المدراء.
• الاستقلالية. إذا تبيّن بطلان أي بند، تبقى بقية البنود سارية.
• عدم التنازل. عدم تطبيقنا لبندٍ ما لا يُعد تنازلاً عنه.
• التنازل عن الحقوق. لا يجوز نقل هذا الاتفاق دون موافقتنا؛ ويجوز للشركة إحالته ضمن إعادة تنظيم مؤسسي لا ينقص من حقوقك.
• محتوى المنصة. اسم شفتكم وعلامتها ومحتوى التطبيق ملك للشركة؛ ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها خارج التطبيق.

10.القانون الواجب التطبيق والتغييرات

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بأي نزاع لا نتمكن من حله ودياً أولاً. قد نحدّث هذه الشروط؛ وسنعلن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق، ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً بها.